Samsung F250 bloqueado???

Hola amigos del foro. Tengo en mis manos el celular que una vecina recogio del piso, luego que se la cayera a una persona que iba en una moto a alta velocidad. Cuando me lo trajo, traía consigo una SIMCARD de TIGO. AL intentar ponerle una SIMCARD de otra compañía, aparece en la parte superior de la pantalla el logotipo de la bocina de un teléfono atravesado diagonalmente por una linea roja. Al verificar los bloqueos del teléfono, encontré que todos estaban inactivos. Ya le realice el CUSTOM RESET y el FULL RESET, y sigue igual. Quisiera saber, queridos amigos, si podría descartar algún problema físico a raíz de la caída, y el próximo paso que debo seguir. Muchas gracias y espero su valiosa colaboración.